{"id":2099,"date":"2025-09-22T08:57:34","date_gmt":"2025-09-22T01:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099"},"modified":"2025-11-17T15:26:30","modified_gmt":"2025-11-17T08:26:30","slug":"pengaduan-layanan","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099","title":{"rendered":"Pengaduan Layanan"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2099\" class=\"elementor elementor-2099\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2723205 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"2723205\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc3d72d wpr-dual-heading-icon-top elementor-widget elementor-widget-wpr-dual-color-heading\" data-id=\"dc3d72d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wpr-dual-color-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-dual-heading-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"wpr-dual-title-wrap\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"wpr-dual-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"second\">Tata Cara Pengaduan Layanan<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wpr-dual-heading-description\" ><\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-03b4490 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"03b4490\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88153fb elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"88153fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1086\" height=\"1536\" src=\"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan-1086x1536.png\" class=\"attachment-1536x1536 size-1536x1536 wp-image-2100\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan-1086x1536.png 1086w, https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan-106x150.png 106w, https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan-1448x2048.png 1448w, https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png 1587w\" sizes=\"(max-width: 1086px) 100vw, 1086px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9dff644 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"9dff644\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0809700 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"0809700\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;horizontal_scroll&quot;:&quot;disable&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"8427264\" aria-label=\"Tabs. Open items with Enter or Space, close with Escape and navigate using the Arrow keys.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-84272641\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-84272641\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-84272641\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tTATA CARA PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-84272642\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-84272642\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-84272642\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tTATA CARA PENGAJUAN KEBERATAN\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-84272643\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-84272643\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-84272643\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tTATA CARA PENGAJUAN PERMOHONAN PENYELESAIAN SENGKETA KE KOMISI INFORMASI\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-84272641\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-84272641\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-704f1f2 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"704f1f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb73b1f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"bb73b1f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2bf3ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2bf3ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Langkah 1<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">photocopy\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">identitas :<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Individu<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a. KTP\/ SIM\/ Paspor<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Kelompok<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Orang :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">b. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Organisasi Berbadan Hukum :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">b. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">c. Surat Pengantar Organisasi<\/span><\/li><\/ol><p><b>Langkah 2<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a0<\/span><b>10 hari kerja<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon.<\/span><\/p><p><b>Langkah 3<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0be9a08 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"0be9a08\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-094d70a elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"094d70a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/forms.gle\/SQkG4cWbXp4Uwyj79\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Informasi Lebih lanjut<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2be3045 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2be3045\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>PERMINTAAN INFORMASI<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-84272642\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-84272642\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\" elementor-element elementor-element-5664625 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"5664625\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-baa8855 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"baa8855\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9e61f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9e61f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Langkah 1<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a, c, d, e, f, dan g<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;<\/span><\/p><p><b>Pasal 35<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">(1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut:<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0<\/span><b>(dikecualikan)<\/b><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> tidak ditanggapinya permintaan informasi;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> tidak dipenuhinya permintaan informasi;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">(2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak.<\/span><\/p><p><b>Langkah 2<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">photocopy<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0identitas pemohon :<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Individu :<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> KTP\/ SIM\/ Paspor<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Kelompok Orang :<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon<\/span><\/li><\/ol><ol start=\"3\"><li><span style=\"font-weight: 400;\">Organisasi Berbadan Hukum :<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Surat Pengantar Organisasi<\/span><\/li><\/ol><p><b>Langkah 3<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">30 (tiga puluh) hari kerja<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19681e3 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"19681e3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a7b352 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1a7b352\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/forms.gle\/8qWYbbbmfj6nuTDp9\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Informasi Lebih lanjut<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0be7ae1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0be7ae1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>PENGAJUAN KEBERATAN<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-84272643\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-84272643\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\" elementor-element elementor-element-079e1a4 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"079e1a4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95cc4a9 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"95cc4a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-944b8e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"944b8e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b> Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung :<\/b><\/p><ul><li><span style=\"font-size: 1rem;\">Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada);<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada);<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa);<\/span><\/li><\/ul><p><b style=\"font-size: 1rem;\">Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis;<\/b><\/p><ol start=\"2\"><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Mengirim Surat Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang ditujukan ke Ketua Komisi Informasi Provinsi Kalimantan Utara dengan melampirkan bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada);<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Bukti pengajuan Keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada);<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa);<\/span><\/li><\/ol><p><b style=\"font-size: 1rem;\">Permohon Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online dapat dikirim ke bapendaprovkaltara@gmail.com<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tata Cara Pengaduan Layanan TATA CARA PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK TATA CARA PENGAJUAN KEBERATAN TATA CARA PENGAJUAN PERMOHONAN PENYELESAIAN SENGKETA KE KOMISI INFORMASI Langkah 1 Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0online. Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas : Individu :a. KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang :a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohonb. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum :a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAMb. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukumc. Surat Pengantar Organisasi Langkah 2 Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a010 hari kerja. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon. Langkah 3 Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan. \u00a0 Informasi Lebih lanjut PERMINTAAN INFORMASI Langkah 1 Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0a, c, d, e, f, dan g\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; Pasal 35 (1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut: penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17; tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0(dikecualikan) tidak ditanggapinya permintaan informasi; permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta; tidak dipenuhinya permintaan informasi; pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini. (2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak. Langkah 2 Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0online Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas pemohon : Individu : KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang : KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum : Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum Surat Pengantar Organisasi Langkah 3 Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a030 (tiga puluh) hari kerja\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik. Informasi Lebih lanjut PENGAJUAN KEBERATAN Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung : Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas; Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis; Mengirim Surat Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang ditujukan ke Ketua Komisi Informasi Provinsi Kalimantan Utara dengan melampirkan bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Bukti pengajuan Keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohon Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online dapat dikirim ke bapendaprovkaltara@gmail.com Langkah 1 Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0online. Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas : Individu :a. KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang :a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohonb. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum :a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAMb. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukumc. Surat Pengantar Organisasi Langkah 2 Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a010 hari kerja. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon. Langkah 3 Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan. \u00a0 Informasi Lebih lanjut PERMINTAAN INFORMASI Langkah 1 Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0a, c, d, e, f, dan g\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; Pasal 35 (1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut: penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17; tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0(dikecualikan) tidak ditanggapinya permintaan informasi; permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta; tidak dipenuhinya permintaan informasi; pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini. (2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak. Langkah 2 Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0online Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas pemohon : Individu : KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang : KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum : Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum Surat Pengantar Organisasi Langkah 3 Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a030 (tiga puluh) hari kerja\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik. Informasi Lebih lanjut PENGAJUAN KEBERATAN Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung : Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas; Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis; Mengirim Surat<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2099","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pengaduan Layanan - Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pengaduan Layanan - Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tata Cara Pengaduan Layanan TATA CARA PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK TATA CARA PENGAJUAN KEBERATAN TATA CARA PENGAJUAN PERMOHONAN PENYELESAIAN SENGKETA KE KOMISI INFORMASI Langkah 1 Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0online. Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas : Individu :a. KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang :a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohonb. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum :a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAMb. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukumc. Surat Pengantar Organisasi Langkah 2 Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a010 hari kerja. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon. Langkah 3 Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan. \u00a0 Informasi Lebih lanjut PERMINTAAN INFORMASI Langkah 1 Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0a, c, d, e, f, dan g\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; Pasal 35 (1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut: penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17; tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0(dikecualikan) tidak ditanggapinya permintaan informasi; permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta; tidak dipenuhinya permintaan informasi; pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini. (2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak. Langkah 2 Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0online Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas pemohon : Individu : KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang : KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum : Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum Surat Pengantar Organisasi Langkah 3 Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a030 (tiga puluh) hari kerja\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik. Informasi Lebih lanjut PENGAJUAN KEBERATAN Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung : Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas; Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis; Mengirim Surat Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang ditujukan ke Ketua Komisi Informasi Provinsi Kalimantan Utara dengan melampirkan bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Bukti pengajuan Keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohon Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online dapat dikirim ke bapendaprovkaltara@gmail.com Langkah 1 Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0online. Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas : Individu :a. KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang :a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohonb. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum :a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAMb. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukumc. Surat Pengantar Organisasi Langkah 2 Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a010 hari kerja. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon. Langkah 3 Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan. \u00a0 Informasi Lebih lanjut PERMINTAAN INFORMASI Langkah 1 Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0a, c, d, e, f, dan g\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; Pasal 35 (1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut: penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17; tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0(dikecualikan) tidak ditanggapinya permintaan informasi; permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta; tidak dipenuhinya permintaan informasi; pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini. (2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak. Langkah 2 Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0online Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas pemohon : Individu : KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang : KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum : Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum Surat Pengantar Organisasi Langkah 3 Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a030 (tiga puluh) hari kerja\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik. Informasi Lebih lanjut PENGAJUAN KEBERATAN Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung : Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas; Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis; Mengirim Surat\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bpprd.provinsikalimantanutara#\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-17T08:26:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1587\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2245\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099\",\"name\":\"Pengaduan Layanan - Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan-1086x1536.png\",\"datePublished\":\"2025-09-22T01:57:34+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-17T08:26:30+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png\",\"width\":1587,\"height\":2245},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?page_id=2099#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pengaduan Layanan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/\",\"name\":\"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara\",\"description\":\"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara (BAPENDA) &quot;Dari Kita, Untuk Kita \u2013 Pajak untuk Kaltara Maju&quot;\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/#organization\",\"name\":\"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/cropped-Logo-Bapenda-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/cropped-Logo-Bapenda-2.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bapenda.kaltaraprov.go.id\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/bpprd.provinsikalimantanutara#\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bapenda.kaltara\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pengaduan Layanan - Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pengaduan Layanan - Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara","og_description":"Tata Cara Pengaduan Layanan TATA CARA PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK TATA CARA PENGAJUAN KEBERATAN TATA CARA PENGAJUAN PERMOHONAN PENYELESAIAN SENGKETA KE KOMISI INFORMASI Langkah 1 Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0online. Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas : Individu :a. KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang :a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohonb. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum :a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAMb. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukumc. Surat Pengantar Organisasi Langkah 2 Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a010 hari kerja. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon. Langkah 3 Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan. \u00a0 Informasi Lebih lanjut PERMINTAAN INFORMASI Langkah 1 Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0a, c, d, e, f, dan g\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; Pasal 35 (1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut: penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17; tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0(dikecualikan) tidak ditanggapinya permintaan informasi; permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta; tidak dipenuhinya permintaan informasi; pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini. (2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak. Langkah 2 Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0online Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas pemohon : Individu : KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang : KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum : Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum Surat Pengantar Organisasi Langkah 3 Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a030 (tiga puluh) hari kerja\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik. Informasi Lebih lanjut PENGAJUAN KEBERATAN Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung : Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas; Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis; Mengirim Surat Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang ditujukan ke Ketua Komisi Informasi Provinsi Kalimantan Utara dengan melampirkan bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Bukti pengajuan Keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohon Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Online dapat dikirim ke bapendaprovkaltara@gmail.com Langkah 1 Mengisi formulir permohonan informasi secara\u00a0online. Pemohon Informasi Publik mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas : Individu :a. KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang :a. KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohonb. Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum :a. Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAMb. KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukumc. Surat Pengantar Organisasi Langkah 2 Pemohon menunggu proses permohonan selama maksimal\u00a010 hari kerja. PPID berhak menambah waktu selama maksimal 1 x 7 hari kerja apabila PPID membutuhkan waktu tambahan untuk menyusun keputusan terkait permohonan informasi tersebut dan menyampaikan pemberitahuan kepada pemohon. Langkah 3 Pemohon mendapatkan pemberitahuan mengenai ketersediaan informasi dan mendapatkan surat keputusan PPID terkait informasi yang dimohonkan. \u00a0 Informasi Lebih lanjut PERMINTAAN INFORMASI Langkah 1 Pengaju keberatan menyiapkan berkas permohonan informasi yang diajukan sebelumnya apabila alasan keberatan pemohon didasarkan pada Pasal 35 Huruf\u00a0a, c, d, e, f, dan g\u00a0Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik; Pasal 35 (1) Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut: penolakan atas permintaan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam Pasal 17; tidak disediakannya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9;\u00a0(dikecualikan) tidak ditanggapinya permintaan informasi; permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta; tidak dipenuhinya permintaan informasi; pengenaan biaya yang tidak wajar; dan\/atau penyampaian informasi yang melebihi waktu yang diatur dalam Undang-Undang ini. (2) Alasan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf b sampai dengan huruf g dapat diselesaikan secara musyawarah oleh kedua belah pihak. Langkah 2 Mengisi formulir pengajuan keberatan secara\u00a0online Pengaju keberatan mempersiapkan salinan\/photocopy\u00a0identitas pemohon : Individu : KTP\/ SIM\/ Paspor Kelompok Orang : KTP\/ SIM\/ Paspor seluruh anggota kelompok pemohon Surat kuasa kepada perwakilan kelompok pemohon Organisasi Berbadan Hukum : Lembar Pengesahan Badan Hukum oleh Menteri Hukum dan HAM KTP\/ SIM\/ Paspor perwakilan pengurus\/ anggota Badan Hukum Surat Pengantar Organisasi Langkah 3 Pemohon menunggu jawaban atas pengajuan keberatan paling lama\u00a030 (tiga puluh) hari kerja\u00a0sejak diterimanya keberatan atas permohonan informasi publik. Informasi Lebih lanjut PENGAJUAN KEBERATAN Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Langsung : Pemohon mengisi Form Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi yang telah disediakan petugas; Membawa bukti surat permohonan informasi kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban permohonan informasi dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti pengajuan keberatan kepada Badan Publik dan tanda terimanya; Membawa bukti jawaban keberatan dari Badan Publik beserta tanda terimanya (jika ada); Membawa bukti identitas (jika individu maka dibuktikan dengan Kartu Tanda Penduduk dan jika Badan Hukum dibuktikan dengan Anggaran Dasar yang telah mendapat pengesahan sebagai Badan Hukum dan bila dikuasakan dibuktikan dengan surat kuasa); Permohonan Penyelesaian Sengketa Informasi Secara Tertulis; Mengirim Surat","og_url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099","og_site_name":"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/bpprd.provinsikalimantanutara#","article_modified_time":"2025-11-17T08:26:30+00:00","og_image":[{"width":1587,"height":2245,"url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099","url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099","name":"Pengaduan Layanan - Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan-1086x1536.png","datePublished":"2025-09-22T01:57:34+00:00","dateModified":"2025-11-17T08:26:30+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099#primaryimage","url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png","contentUrl":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Poster-Tata-Cara-Pengaduan.png","width":1587,"height":2245},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?page_id=2099#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pengaduan Layanan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/#website","url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/","name":"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara","description":"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara (BAPENDA) &quot;Dari Kita, Untuk Kita \u2013 Pajak untuk Kaltara Maju&quot;","publisher":{"@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/#organization","name":"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara","url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cropped-Logo-Bapenda-2.png","contentUrl":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/cropped-Logo-Bapenda-2.png","width":512,"height":512,"caption":"Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Utara"},"image":{"@id":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/bpprd.provinsikalimantanutara#","https:\/\/www.instagram.com\/bapenda.kaltara\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2099","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2099"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2099\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2658,"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2099\/revisions\/2658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bapenda.kaltaraprov.go.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}